Q&A

オンラインショップについて

Q. 火曜~木曜が注文可能な日となっていますが、それ以外の曜日は注文できませんか?

金曜・土曜・日曜・月曜はオンラインショップ休店のため、注文できません。
その他、繁忙期やシステムメンテナンス等のため、不定期に休店する場合があります。

Q. 注文している間に受付終了時間の15時を越えてしまうと注文できなくなりますか?

受付終了時間の15時までに全てのご注文が完了していない場合、申し訳ございませんが、そのご注文は全てキャンセルとなります。

商品について

Q. カヌレの日持ちはどのくらいですか?

カヌレの消費期限は出荷してから5日間です。

Q. 贈答用にのし掛けしてもらえますか?

申し訳ありませんが、のし掛けはいたしておりません。

Q. 包装紙で包んでもらえますか?

包装紙は使用しておりません。箱に直接リボン掛けしています。

Q. お渡し用の袋をつけてもらえますか?

ご注文商品1点につき1枚、ビニール手提袋をおつけいたします。

灰色の手提げのビニール袋

ご注文後の追加・変更について

Q. 注文後、商品を追加してもらえますか?

ご注文後に、メール、お電話で商品追加のご依頼を頂きましてもお受けする事ができません。 あらためてオンラインショップからご注文ください。

Q. 注文した商品を変更したいのですが?

あいにく、ご注文後の商品の変更はできません。キャンセルはご注文当日18時30分までにお電話でご連絡ください。

配送について

Q. 同じ日に別々に注文した商品を、同梱して送ってもらえますか?

ご注文当日18時30分までにお電話でご連絡ください。 その際、ご注文確認メールに記載の[ご注文番号、お名前]をお知らせください。

Q. お届け先の住所を変更したいのですが?

一旦注文完了されますと、オンライン上で住所の変更はできませんので、ご注文当日18時30分までにお電話でご連絡ください。 その際、ご注文確認メールに記載の[ご注文番号、お名前]をお知らせください。
※メールでは変更をお受けできませんのでご了承ください。

Q. 配送時間の変更をしたいのですが?

一旦、注文完了されますと、配送時間の変更はできません。お手数ですが、宅配業者へお問い合わせください。
<ヤマト運輸ホームページ>
http://www.kuronekoyamato.co.jp

オンラインショップ営業時間 : 火曜〜木曜 10時〜15時

オンラインショップ営業時間 : 火曜〜木曜 10時〜15時